Richtlinie für Erstattungen und Rückgaben
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Benjamin Rombach – EagleVend
E-Mail: shop@eaglevend.de
Rücksendungen
Artikel müssen vollständig, unbenutzt und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail.
Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt vorzeitig bei folgenden Produkten:
Hygiene- und Erwachsenenprodukte
Vom Widerruf ausgeschlossen sind versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies betrifft insbesondere:
-
Erotik- und Erwachsenenprodukte
-
Vibratoren
-
Analplugs
-
Penispumpen
-
Intimartikel
-
Gleitmittel
-
sonstige Hygieneartikel
E-Zigaretten / Vapes
Geöffnete oder benutzte E-Zigaretten, Prefilled Pods, Liquids oder vergleichbare Nikotinprodukte sind aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen.
Die Abgabe erfolgt ausschließlich an volljährige Personen.
Lebensmittel und Getränke
Lebensmittel, Süßwaren und Getränke sind nach Öffnung oder bei beschädigter Verpackung von der Rückgabe ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere bei:
-
internationalen Lebensmitteln
-
importierten Snacks
-
Getränken
-
temperaturempfindlichen Produkten
Geöffnete Spielwaren
Bereits benutzte oder beschädigte Spielwaren können von der Rückgabe ausgeschlossen werden, sofern eine Wiederveräußerung aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht möglich ist.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter:
Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung bei.
Erstattungen
Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein gesetzlicher Gewährleistungsfall vorliegt.
Kontakt
Benjamin Rombach – EagleVend
E-Mail: shop@eaglevend.de
Stand: Mai 2026