Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bestellungen werden schnellstmöglich bearbeitet und versendet.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL inklusive Sendungsverfolgung.
Versendet ihr auch an DHL Packstationen?
Ja. Lieferungen an DHL Packstationen sind möglich. Bitte geben Sie hierfür beim Bestellvorgang die vollständige Packstationsadresse korrekt an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkostenpauschale beträgt 7,22 €. Ab einem Bestellwert von 50,00 € erfolgt der Versand kostenlos.
An welchen Tagen wird versendet?
Der Versand erfolgt in der Regel Montag bis Samstag.
Erfolgt der Versand diskret?
Ja. Bestellungen werden neutral verpackt versendet. Es befinden sich keine sichtbaren Hinweise auf sensible oder private Produktinhalte außen auf dem Paket.
Welche Produkte bietet EagleVend an?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Snacks, Getränke, internationale Produkte, Lifestyleartikel, Erwachsenenprodukte, Vapes und Zubehör sowie Trendprodukte.
Viele Produkte kenne ich aus euren Automaten – ist das Absicht?
Ja. Viele Produkte aus dem EagleVend Shop stammen direkt aus unseren EagleVend Automaten oder sind dort ebenfalls erhältlich.
Können Produktbilder leicht abweichen?
Ja. Gerade bei internationalen Produkten, Importartikeln oder wechselnden Chargen können Verpackungen, Designs oder Details geringfügig abweichen.
Kann ich Produktwünsche einreichen?
Ja. Produktwünsche und Ideen können jederzeit eingereicht werden. Wir erweitern unser Sortiment regelmäßig und berücksichtigen gerne Kundenwünsche.
Werden Erwachsenenprodukte diskret versendet?
Ja. Erwachsenenprodukte werden neutral und diskret versendet.
Können geöffnete Erwachsenenprodukte zurückgegeben werden?
Nein. Geöffnete oder entsiegelte Hygiene- und Erwachsenenprodukte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes von der Rückgabe ausgeschlossen.
Können geöffnete Vapes oder Nikotinprodukte zurückgegeben werden?
Nein. Geöffnete oder benutzte Vapes, Pods, Liquids oder vergleichbare Nikotinprodukte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Werden altersbeschränkte Produkte nur an Erwachsene verkauft?
Ja. Bestimmte Produkte dürfen ausschließlich an volljährige Personen verkauft werden. Wir behalten uns Altersprüfungen vor.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Je nach Verfügbarkeit unterstützen wir unter anderem Kreditkarte, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Amazon Pay. Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
Wie kann ich EagleVend kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter shop@eaglevend.de oder telefonisch / via WhatsApp unter 0160 92325701.
Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung – was tun?
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder WhatsApp. Wir helfen schnellstmöglich weiter.
